| |
..:: PROCEDURA REKLAMACYJNA ::..
Kliknij w logo, aby wyświetlić...
SPRZĘT GWARANCYJNY
W celu wysyłki sprzętu na gwarancji Samsung Electronics Polska do naprawy prosimy skontaktować się z Infolinią Samsung. W trakcie rejestracji zgłoszenia zostaną Państwo poproszeni
o podanie modelu, numeru seryjnego oraz daty zakupu produktu. Proszę o uprzednie przygotowanie tych danych, celem usprawnienia procesu.
Kontakt z Infolinią Samsung pod numerami telefonów:
-
0801 1SAMSUNG
-
0801 172 678
-
+48 22 607 93 33
Przeczytaj uważnie!
Sprzęt wysyłany do serwisu należy bezpiecznie zapakować. Najlepiej wykorzystać do tego oryginalne pudełko. Dodatkowo zaleca się zabezpieczenie sprzętu folią bąbelkową. W przypadku sprzętu z wymienną optyką wysyłając obiektyw wraz z aparatem, bezwzględnie odłącz obiektyw od korpusu aparatu! Baterie lub akumulatory wysyłaj wyjęte ze sprzętu.
Wraz z wysyłanym sprzętem dołącz bezwzględnie:
-
dane kontatkowe (imię, nazwisko, adres, telefon, email)
-
szczegółowy opis usterki (w jaki sposób usterka się objawia, czy problem występuje w jakiejś konkretnej konfiguracji)
-
dokumenty niezbędne do rozpoczęcia procedury gwarancyjnej (wypełniona karta gwarancyjna oraz dowód zakupu - paragon lub kopia faktury)
-
akcesoria fabrycznie wchodzące w skład reklamowanego zestawu - kable, ładowarki, akumulatory - są one niezbędne do wykonania pełnej diagnostyki m.in. problemów związanych z ładowaniem, uruchamianiem się sprzętu, czy komunikacją z komputerem
-
współpracujące akcesoria mogące być pośrednią lub bezpośrednią przyczyną powstawania zgłaszanych problemów - karty pamięci, dodatkowe akumulatory czy baterie
Od 1 kwietnia 2010 r. koszt wysyłki sprzętu nadanego do serwisu celem kalibracji ponosi Klient - www.sigma-foto.pl
Sprzęt po kalibracji odsyłany jest do Klienta na koszt serwisu.
Sprzęt na gwarancji międzynarodowej należy dostarczyć do serwisu na włansy koszt.
Informujemy, iż w zależności od rodzaju posiadanej gwarancji do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej niezbędne są następujące dokumenty:
| gwarancja K-Consult |
gwarancja międzynarodowa |
- wypełniona i podstemplowana przez sklep karta gwarancyjna
- dowód zakupu (paragon lub kopia faktury)
|
- wypełniona i podstemplowana przez sklep międzynarodowa karta gwarancyjna
- dowód zakupu (paragon lub kopia faktury) lub kopia faktury zakupu dystrybutora
- dowód uiszczenia opłat celnych w przypadku produktów importowanych spoza UE
|
Międzynarodowa gwarancja Sigma obowiązuje wyłącznie przez okres 1 roku od daty nabycia produktu. Rozszerzone gwarancje (obejmujące uszkodzenia niepodlegające naprawie w ramach standardowej gwarancji, bądź wydłużające standardowy czas trwania gwarancji) oferowane przez niektórych dystrybutorów, obowiązują wyłącznie na terenie kraju zakupu.
Program Gwarancyjny Autoryzowanego Dystrybutora przeznaczony dla użytkowników marki
Aby zamówić kuriera  zadzwoń pod numer telefonu podany niżej lub skorzystaj z formularza online.
-
0 801 345 345
-
022 565 05 65
Przeczytaj uważnie!
Sprzęt wysyłany do serwisu należy bezpiecznie zapakować. Najlepiej wykorzystać do tego oryginalne pudełko. Dodatkowo zaleca się zabezpieczenie sprzętu folią bąbelkową. W przypadku sprzętu z wymienną optyką wysyłając obiektyw wraz z aparatem, bezwzględnie odłącz obiektyw od korpusu aparatu! Baterie lub akumulatory wysyłaj wyjęte ze sprzętu.
Wraz z wysyłanym sprzętem dołącz bezwzględnie:
-
dane kontatkowe (imię, nazwisko, adres, telefon, email)
-
szczegółowy opis usterki (w jaki sposób usterka się objawia, czy problem występuje w jakiejś konkretnej konfiguracji)
-
dokumenty niezbędne do rozpoczęcia procedury gwarancyjnej (patrz)
-
korpus współpracującego aparatu (niezbędny w przypadku kalibracji - więcej o kalibracji)
-
akcesoria fabrycznie wchodzące w skład reklamowanego zestawu - kable, ładowarki, akumulatory - są one niezbędne do wykonania pełnej diagnostyki m.in. problemów związanych z ładowaniem, uruchamianiem się sprzętu, czy komunikacją z komputerem
-
współpracujące akcesoria mogące być pośrednią lub bezpośrednią przyczyną powstawania zgłaszanych problemów - karty pamięci, dodatkowe akumulatory czy baterie
|
|