W celu wysyłki sprzętu na gwarancji Samsung Electronics Polska do naprawy prosimy skontaktować się z Infolinią Samsung. W trakcie rejestracji zgłoszenia zostaną Państwo poproszeni o podanie modelu, numeru seryjnego oraz daty zakupu produktu. Proszę o uprzednie przygotowanie tych danych, celem usprawnienia procesu.

Kontakt z Infolinią Samsung pod numerami telefonów:

Sprzęt wysyłany do serwisu należy bezpiecznie zapakować. Najlepiej wykorzystać do tego oryginalne pudełko. Dodatkowo zaleca się zabezpieczenie sprzętu folią bąbelkową. W przypadku sprzętu z wymienną optyką wysyłając obiektyw wraz z aparatem, bezwzględnie odłącz obiektyw od korpusu aparatu! Baterie lub akumulatory wysyłaj wyjęte ze sprzętu.

Wraz z wysyłanym sprzętem dołącz bezwzględnie:

• dane kontatkowe (imię, nazwisko, adres, telefon, email)
• szczegółowy opis usterki (w jaki sposób usterka się objawia, czy problem występuje w jakiejś konkretnej konfiguracji)
• dokumenty niezbędne do rozpoczęcia procedury gwarancyjnej (wypełniona karta gwarancyjna oraz dowód zakupu - paragon lub kopia faktury)
• akcesoria fabrycznie wchodzące w skład reklamowanego zestawu - kable, ładowarki, akumulatory - są one niezbędne do wykonania pełnej diagnostyki m.in. problemów związanych z ładowaniem, uruchamianiem się sprzętu, czy komunikacją z komputerem
• współpracujące akcesoria mogące być pośrednią lub bezpośrednią przyczyną powstawania zgłaszanych problemów - karty pamięci, dodatkowe akumulatory czy baterie

Sprzęt na gwarancji K-Consult należy wysłać na adres serwisu kurierem na koszt odbiorcy.

Od 1 kwietnia 2010 r. koszt wysyłki sprzętu nadanego do serwisu celem kalibracji ponosi Klient - www.sigma-foto.pl Sprzęt po kalibracji odsyłany jest do Klienta na koszt serwisu.

Sprzęt na gwarancji międzynarodowej należy dostarczyć do serwisu na włansy koszt.

Informujemy, iż w zależności od rodzaju posiadanej gwarancji do rozpoczęcia procedury reklamacyjnej niezbędne są następujące dokumenty:

gwarancja K-Consult	gwarancja międzynarodowa
wypełniona i podstemplowana przez sklep karta gwarancyjna dowód zakupu (paragon lub kopia faktury)	wypełniona i podstemplowana przez sklep międzynarodowa karta gwarancyjna dowód zakupu (paragon lub kopia faktury) lub kopia faktury zakupu dystrybutora dowód uiszczenia opłat celnych w przypadku produktów importowanych spoza UE

Międzynarodowa gwarancja Sigma obowiązuje wyłącznie przez okres 1 roku od daty nabycia produktu. Rozszerzone gwarancje (obejmujące uszkodzenia niepodlegające naprawie w ramach standardowej gwarancji, bądź wydłużające standardowy czas trwania gwarancji) oferowane przez niektórych dystrybutorów, obowiązują wyłącznie na terenie kraju zakupu.

Aby zamówić kuriera zadzwoń pod numer telefonu podany niżej lub skorzystaj z formularza online.

Sprzęt wysyłany do serwisu należy bezpiecznie zapakować. Najlepiej wykorzystać do tego oryginalne pudełko. Dodatkowo zaleca się zabezpieczenie sprzętu folią bąbelkową. W przypadku sprzętu z wymienną optyką wysyłając obiektyw wraz z aparatem, bezwzględnie odłącz obiektyw od korpusu aparatu! Baterie lub akumulatory wysyłaj wyjęte ze sprzętu.

Wraz z wysyłanym sprzętem dołącz bezwzględnie:

• dane kontatkowe (imię, nazwisko, adres, telefon, email)
• szczegółowy opis usterki (w jaki sposób usterka się objawia, czy problem występuje w jakiejś konkretnej konfiguracji)
• dokumenty niezbędne do rozpoczęcia procedury gwarancyjnej (patrz)
• korpus współpracującego aparatu (niezbędny w przypadku kalibracji - więcej o kalibracji)
• akcesoria fabrycznie wchodzące w skład reklamowanego zestawu - kable, ładowarki, akumulatory - są one niezbędne do wykonania pełnej diagnostyki m.in. problemów związanych z ładowaniem, uruchamianiem się sprzętu, czy komunikacją z komputerem
• współpracujące akcesoria mogące być pośrednią lub bezpośrednią przyczyną powstawania zgłaszanych problemów - karty pamięci, dodatkowe akumulatory czy baterie